🧠:# 经济纠纷申诉状的含义申诉书又称申诉状或再审申请书，是指经济案件的当事人或法定代理人，认为已经产生法律效力的判决、裁定有错误而向原审人民法院提出申诉，请求复查纠正或重新审理的书状。经济纠纷申诉状是保护当事人合法权益的诉讼文书，但是，提交申诉状后并不能停止已生效的判决、裁定的执行。# 经济纠纷申诉状的特点1．不受限制性。申诉人不论裁判是否经过上诉，也不论这些裁判是否已执行完毕，都可以不受时间限制而提交申诉状。提交申诉状不影响判决、裁定的执行。2．效应难测性。申诉状只能被视作决定是否引起重新审判程序的参考材料，其不一定就能引发重判程序的发生。# 经济纠纷申诉状的结构和写法经济纠纷申诉状的结构和写法与经济纠纷起诉状基本相同。不同之处主要有以下五点：1．标题应标为《申诉状》或《经济纠纷案申诉状》。2．因为申诉状是针对原审法院判决、裁定有误而要求复审改判的，所以状头可不写“被申诉人”一项。3．尾部送达法院应写原审人民法院院名。4．具状人应称“申诉人”。5．附项应附上原审判决书、裁定书的原件复印件。# 经济纠纷申诉状的注意事项1．对申诉的事实务必求全、求真。原审裁判如果不是依据全面事实裁判的，申诉状应从案情事实、原来的处理经过及处理结果进行归纳叙述，阐明对原审裁定的不当之处。2．要实事求是。对原审裁定中对的、属实的处理，应承认其恰当而不应反驳，做到实事求是。3．尽量列示例证。应将与请求目的相符的人证、物证、书证等在申诉状里明确列示，并加以说明，以实证服人。如能提供有助说明申诉事实的新证据，将更具说服力。# 经济纠纷申诉状的范文申诉状申诉人：××省A县××银行信用社地址：A县××街××号法定代表人：×××主任案由：申诉人A县××银行某信用社因与B县××银行贷款纠纷一案，对××省高级人民法院×××年×月×日××字第×号经济纠纷判决不服，现提出申诉。申诉请求：请求重新审理A县××银行某信用社与B县××银行贷款纠纷案，纠正××省高级人民法院××××年×月×日×字第×号经济纠纷判决。申诉理由：一、你院终审判决认为，我方并不是与借贷人个体户于某串通，骗取B县银行的贷款，也不是明知个体户于某拿B县××银行的贷款来抵贷，因而收贷时并没有过错。但事后知道此还贷之款系B县××银行的贷款，就应该退还B县××银行，而保留向个体户于某追收贷款的权利。我方认为，既然收贷时没有过错，就应该保护我方合法的收贷行为，保护我方的合法权益。二、B县××银行在向个体户于某放贷时，没有进行资信调查，也没有令其提供贷款担保单位，就将大笔款项借贷给他，事后又不监督其用贷，有很大过错。依照法律规定，有过错的一方对造成的经济损失也应承担一定的经济责任。而终审法院令我方全数归还B县××银行贷款，没有体现B县××银行因过错而负经济责任的法律要求，这样，使得早一步积极清贷，控制不法分子于某行为的我方反而大受损失，在国家已经收紧银根的时候仍毫无顾忌地向不法分子于某贷款的B县××银行，反而不承担丝毫经济损失，违反了有过错则有责任的基本法律原则。根据上述理由，请求再审此案，重新作出公正合法的裁判。此致××省高级人民法院申诉人A县××银行某信用社(盖章)　××××年×月×日

🧠:义务论是指人的行为必须按照某种道德原则或按照某种正当性去行动的道德理论。是由有德国严谨的理性思维传统的康德创立的，在先验唯心论的基础上，运用理性自律的方法，以普遍立法、人是目的、意志自由三大绝对命令为表现形式的，强调动机的纯洁性和至善性的伦理学。义务，就是责任，来自于人的内在理性。在规范伦理学中，与后果论不同的学说是康德的义务论。“最重要的是，不在于达到一个实体性的目标，而是根据我们意志中展示的特定的性质而行动，不计较是否得到好处。最高的善，是由我们行为自身的内在结构决定的，这就是说，最高的价值就是道德上值得赞许的。在康德看来，人是具有实践理性和道德感的。”在康德看来，个人在经验水平上所产生的道德意识与自私之间的诱惑经常会处于矛盾之中，甚至会使这种从经验中形成的道德意识服从于自私的诱惑。针对经验主义伦理思想方法的局限，康德认为在经验世界中通过感受所形成的理性见识是不可靠的，道德就应该由从追求个人利益的幸福论立场，向追求普遍义务的责任意识意志立场的过渡。这样，以康德为代表所开创的义务论伦理思想方法，当其来到世界时就直接承负起廓清民风、纯洁民心、为社会确立起道德责任意识的历史使命。# 义务论的两个原则第一个原则：无须引证任何超自然存在物或借助经验证据，只需一种逻辑推理，就可能确立起正确的绝对的道德规则——绝对命令，如不许食言，不能杀人等，一定具有普遍性，必须能毫无例外地应用于一切情况，"能否普遍化"是检验绝对命令的一个方法。第二个原则：任何人都不应视为或用为达到别人目的的手段，每个人只能就是独特的目的本身。行为可分为道德行为和非道德行为。非道德行为是指与他人没什么利害关系的行为，如个人的生活行为。如果要合乎道德地行动，必须服从我们的理性和意志，在义务感指导下行动。即不受自己的天性所左右，而是受义务感所强迫。道德的行为就是"为义务而义务的行为".# 义务论和目的论的比较义务论和目的论(以及价值论)的分歧于是也就涉及到更看重那一组概念。语言分析哲学的创始人之一穆尔(Moore)认为，伦理学的基本术语是“好”或“善”，而他的两个批评者普里查德(Prichard)和罗斯则认为，伦理学的基本术语是“应当”或“正当”。当然，目的论的更主要的代表是功利主义，而义务论则主要源自康德。目的论和义务论对在评价一个行为道德上的正当或错误时，对构成这种评价标准的东西是什么的问题有不同意见，这种分歧产生自他们用来论证和解释道德的基本概念。义务论者们(源自希腊语中的deontos)把“正当”和“应当”这类概念作为基本概念，他们认为，其它道德概念都可以用这些概念来定义，或者至少可以说，运用其它道德谓词的判断都要用以这些义务性概念为基础的判断作出证明。另一方面，目的论者们(源自希腊语中teltios)把“价值”和“好”这类价值性(源自希腊语中的axios)概念作为基本概念，他们认为，义务性概念必须用这些价值性概念来定义，同时，道德判断应由行为的目的或行为所产生的好结果来证明。这种分歧在很大程度上决定了他们对于什么东西使某一行为成为道德上的正当行为这一问题的观点。典型的义务论者认为，某些行为之所以内在地正当或在原则上正当，是因为它们属于它们所是的那种行为，或者说，因为它们与某种形式原则相符。另一方面，典型的目的论者认为，某些行为之所以正当，是因为它们的好结果所致。还有一些与目的论者既相联系又有区别的哲学家，即所谓价值论者(如前面所说的穆尔)，认为某些行为之所以正当，是因为这些行为中固有的价值和好的性质(例如幸福和快乐)所致，而不仅仅是因为其结果的好。弗兰克纳指出：目的论认为判断道德意义上的正当与否的基本或最终标准是非道德价值(“好”)，这种非道德价值是作为行为的结果而存在的，最终的直接或间接的要求必须是产生大量的“好处”，更确切地说，是产生的“好处”超过“坏处”，产生的利益超过损耗。而义务论者断言，除了行为结果的好坏之外，至少还要考虑到其它因素，是它们使行为或准则成为正当的。这些因素不是行为结果的价值，而是行为本身所具有的特性。义务论的伦理学并倾向于考察一切能够从道德上进行评价的行为，对它们都附加某种底线约束──即不能逾越某个界限，它关注的不是行为要达到什么目的，而是行为的方式，行为对他人的影响，不是一个人为什么要做某件事，他要通过这件事达到什么目的和效果，而是他怎样做这件事，他所做的这件事情在道德上属于什么性质的行为。义务论把针对人的行为而发的道德义务判断看作更基本的、更优先的。它认为对人及其品质的评价最终要依赖于对他的一系列行为的评价，善恶的价值判断最终要归结为行为的正当与否，而行为的正当与否，则要看该行为本身所固有的特性或者行为准则的性质是什么。例如，康德的“你应当遵守诺言”这一例子所指示的行为准则就是一种可普遍化，以人为目的和自我立法的准则，因而就构成对人的一种绝对的道德命令，而不管守诺会带来好的还是坏的结果。在此，正当是优先于“好”的，是不依赖于“好”来确定的。目的论则认为，人的一切行为都是有目的的，都是要达到某种结果的。我们可能确定某种(或几种)“好”为最根本的“好”，为最高或最终的价值，那么，我们就可以根据这一根本的“好”来规范我们的行为，来确定什么行为是正当的，什么行为是不正当的，例如，功利主义就是这样一种目的论观点，它首先把“好”定义为功利，然后再把“正当”定义为能够最大限度地增加“好”(功利)的东西。这样，“好”就是优先于正当的，正当依赖于“好”来确定。

🧠:# 蔡加怡简介蔡加怡（CrystalChoi，1982年－），是上巿公司主席、香港社交界、娱乐杂志狗仔队及网上讨论区名人，玩具大王蔡志明之幼女。吸引之处：眼仔睩睩如洋娃娃，其实精于投资收购，年初以25岁之龄成为最年轻上市公司主席，又曾是香港最年轻马主。蔡加怡在美国波士顿大学毕业，获会计理学士学位，香港理大企业融资硕士。蔡加怡在2003年9月正式加入父亲蔡志明的旭日集团，从事玩具制造业，并投资香港物业及车牌拍卖。在2006年，蔡加怡又获得香港理工大学企业融资硕士。一般认为蔡加怡在会计及企业融资方面有丰富知识。2005年4月父亲蔡志明入股康健国际（港交所：8138），由蔡加怡出掌其企业融资部总监之位。2006年蔡加怡升任为执行董事兼主席。另外，2006年11月蔡加怡亦为香港联合交易所主板上市公司香港体检（港交所：0397）的执行董事。为宣传其公司业务，蔡加怡的暴光率也不亚于其公司产品代言人佘诗曼。# 蔡加怡的成长经历蔡加怡祖籍揭东县新亨镇，1982年出生于香港，出于聪颖的天资，加上自小勤奋好学。蔡加怡在学业上节节进取，在香港先后以优异成绩修完中小学课程，进而获取美国波士顿学院会计及科技信息学士学位，又从香港理工大学摘取企业融资硕士学位。不仅如此，在父亲蔡志明的影响下，本来可以在“玩具王国”中轻松地管理自己从小就耳濡目染的工业企业及营销业务，但蔡加怡决心闯出自己的一番事业，加盟到与父亲事业有一定反差的医疗保健事业上，力做一名事业型女性。父亲的成功不仅没有给她带来压力，而是成为她的一种鼓舞，她十分赞赏父亲的勤奋努力和和平易近人。她常说：“如果别人见到我便想起我爸爸，我会觉得光荣，更鼓励自己要努力做出成绩。”人们不解蔡加怡另闯一番事业的用意，蔡加怡认为，香港回归祖国之后，经济持续复苏。尤其是“非典”给人类带来的思考，使得不少香港市民对身体健康越来越重视，而特区政府推行医疗成本挂钩政策，公共医疗服务收费正逐步增加，令私家医疗服务市场需求持续上升，市场不断扩大，“康健”正受惠于这一大气候之中。目前，“康健”在香港已有80多家医务所为市民提供一站式医疗服务，有40多万市民加入登记，客户基础相当稳固。不少人还清楚记得，2005年12月9日，“康健”斥资6000万港元向星虹控股有限公司（“星虹”现已更名为“香港体检及医学诊断控股有限公司”）购入可换股票据，每股换股价为0.41港元，倘若全部行使，将占“香港体检”经摊薄后55.79%股权。透过发行可换股票据投资于身体检查业务，相信是最有效善用集团财政资源之方法。截至2006年3月31日“香港体检”收市价为1.18港元，足以证明“康健”在这方面的投资是相当成功的。作为一名年轻人，虽然对资本市场复杂运作尚未真正掌握应对的经验。但是，蔡加怡和她的“康健”一班人对社会进程和市场运作是十二分用心计的。他们已决心让“康健”这一“医疗王国”拓展亚洲业务特别是大力推进中国经济发达地区和台湾地区，着手进军新加坡，而对于日本、韩国则暂放一边，这不是没有理由的。她认为：“这些地方的地方保护主义太厉害了。每个地方都有自身的毛病，做经营要有‘着数’,要有客源来保证。”蔡加怡介绍说，自2001年中国内地开放医疗市场以来，中国民营医院仅占全国医疗市场3%左右，预计未来中国医疗服务市场发展空间将进一步扩大。为把握这一机会，我们已在深圳设立联络处，聘请具有丰富经验的医疗人员以及相关专业组织，致力在国内探求发展机会。近年来澳门经济持续增长，令医疗保健市场消费增加，我们也开始涉足澳门医疗服务。至于东南亚及亚洲其它地区，对时尚休闲生活相关之保健服务和产品的需求增加，我们也希望能在亚太地区开设如植发中心等时尚休闲保健业务，以扩阔集团业务领域，把“康健”这一品牌打入海内外医疗服务市场。让医疗保健服务真正成为人类生活的基本需求之一，我们对前景充满信心。一位香港记者最近对蔡加怡做了访问，问起她近期公司的进展状况。她带着兴奋的心情说，集团整体发展十分良好，而且继续按既定目标进展，成立一个全面的体检中心。她透露，最近更动用超过6000万港元引入了一套先进的医疗仪器，以便提升这间中心成为最先进的一站式体检中心。她指出，香港体检及医学诊断控股旗下的HongKongHealthCheckandMedicalDiagnosticCentre与德国西门子签订合约，购入总值6000多万港元的5组先进医疗仪器。此次所需资金来自年前配售股份及发行可换股票据筹集所得，有关资金用途已在预期之内，因此并没有为公司构成集资压力。蔡加怡表示，体检中心筹备工作按计划进行，进度令人满意。西门子作为全球主要医疗设备供货商，体检中心能够与西门合作，并得到先进医疗设备，专业培训以及技术支持，相信日后将可为有需要人士提供最优质的体检及化验服务。配合未来实际工作所需，体检中心将考虑继续添置更多先进设备。香港体检中心提供的身体检查、先进诊断影像服务、日间病情观察服务及医疗化验等服务，预计于今年6月可以正式投入服务。小荷才露尖尖角，前程似锦更辉煌。如今，蔡加怡不仅执掌香港康健国际控股有限公司，还身兼香港体检及医学诊断控股有限公司执行董事、旭日国际集团有限公司董事、旭日(蔡氏)集团有限公司董事、安基司幼儿园暨国际幼儿园校董、香港上市公司商会委员会委员、香港专业人士协会青年专业委员会副主席、沙田少年警讯名誉会长等多处要职。我们祝愿，年轻的蔡加怡在成绩面前不断进取，百尺竿头，更进一步。# 蔡加怡-名下马匹蔡加怡是香港赛马会会员，曾育有马匹火太阳

🧠:广告诈骗是指以非法占有为目的，以虚构事实、隐瞒真相的广告宣传为手段，骗取他人数额较大的财物，扰乱市场秩序的行为。# 广告诈骗的表现广告诈骗者多以虚假身份作案，一般以经理、厂长、负责人、科技人员等面目出现。而一般都不是本地人员，选择异地作案可以保证其身份不易被识破。抓住了某些单位和个人的心理弱点。比如抓住一些企业和个人急于致富的心态，在广告内容上做文章，其提供的几乎都是投资少、见效快、获利大或者免费提供原料、包销售的“美差”。各种证明手续一应俱全，办公地址却无从查找。这些广告经营单位都有相应的证件，具备经营条件，但却是虚假的注册地址。诈骗得手就逃之夭夭，使执法部门也无从查找。抓住某些媒体只管创收不注重广告内容的审查的漏洞，大量输送刊登“问题广告”。“薄利多销”的诈骗。如收取的信息、技术转让费用较低，一般企业和个人都能接受，这样的广告能引来多个企业和个人同时受骗，达到行骗者“笼钱”的诈骗目的。# 广告诈骗的原因1、社会和经济发展迅速，市场的经济活动出现更多新情况，而广告法的相对滞后，使违法者有法律的漏洞可钻。2、无主管理部门、无行业主管部门企业增多，给骗子们开办所谓的公司、中心提供了方便之路。3、消费者对广告的理解不正确，对改变生活存在一定的侥幸心理。因为广告的夸张宣传符合了迅速改变企业状态或者自身生活状态的要求，而盲目相信。4、某些广告媒体不负责、管理不善、制度不健全等内部问题，为违法广告提供了传播渠道，让其广告宣传为诈骗活动铺路。5、广告经营机构良莠不齐，个别经营单位和经营者的素质低下，动机不纯。为了满足个人需求，践踏职业道德，做违背良心的事情，为诈骗广告提供传播机会和传播渠道。# 广告诈骗的防控1．各部门要严格执行《中华人民共和国广告法》。工商管理部门要严格把关，对广告经营者的资金、场地、从业人员以及是否具备广告经营活动的要素进行必要和严格的审查，对广告经营范围的确定也要从严审查，使之名符其实。2．加强相关的法规建设，增大执法力度，严厉打击发布虚假广告以及利用广告的诈骗行为。尽快建立广告发布前的审查制度，确保广告的真实性和合法性，将虚假广告和违法广告在审查期就消灭。广告监督管理部门对广告经营单位和其经营活动要依法进行专项检查，对企业和个人的举报及时认真查处。对经检查不合格的广告经营单位，要及时依法停止其广告业务。3．广告经营单位在代理和刊登、播放广告前要严格审查广告客户的营业执照和有关证明。收取的证明复印件必须加盖公章，并注意检查营业执照是否经过年检；经办人的介绍信、工作证与营业执照的名称是否相符；严禁刊播变相广告和非广告部门承揽广告。要严格审查广告内容，广告用语要符合国家的有关法规，并准确无误。4．企业和个人要以正确心态对待广告，对广告内容不盲目信从。应该尽量前往对方单位进行面对面的洽谈，在依据广告有关事项进行业务洽谈时，要核实对方的营业执照和有关证明，并按照《中华人民共和国合同法》的有关规定签订合同，交纳定金时应该索要国家税务部门的正式发票。

🧠:心理模拟是对于某事件或者一连串事件的结局或经过的幻想或是回忆，对单独事件或系列事件的想象表征，其中包括事件的过程和影响，是特殊一种认知活动。Taylor等人认为，心理模拟是指模仿真实或假设事件，它包括对将来可能发生的事件的预演（如，在心理练习明天可能发生的事件），对过去事件的再现（如，回想与朋友间的趣事或争论），幻想（如，认为自己中彩票大奖）以及真实和想象事件的结合（如，回顾一件事情，包括在事情过程中别人是如何做和应该如何做等）。# 心理模拟的理论发展心理模拟这个概念最初是上个世纪的80年代初期由多个心理学专家学者通过实验研究逐步提出的。Kahneman等人在1982年提出了启发式模拟的概念。启发式模拟指的是在有意识的情况下复现保存在脑海中遭遇过的经历。由于在启发式模拟的概念中，只考虑在之前已然发生的事情，所以也被称作反事实思维。由于启发式模拟这一概念本身的先进性和局限性，它的研究在其他学者的努力下有了很大的发展。随后在20世纪80年代末期，Taylor等人提出了心理模拟的确切定义。可以说心理模拟概念的出现让这一领域的研究更上一层楼。心理模拟的研究范围更广，因为它不仅包括过去已经发生的事实，也包括未来可能要发生的事情的幻想和假设。它是一种有效的自我控制，通过对未来的清晰视觉，建构一个通道使个人能够到达目标。该定义可以理解为对假定情景的感知构建，其中既有对未来可能发生的事件的预测，也包括对未来不大可能发生的事件的幻想，还涉及到真实地体验过去发生的事件。后来，Taylor和Schneider提出了认知分析这一概念来解释心理模拟的内在含义，强调了自我控制行动的核心是心理模拟。它可以说是一种对未知情况的预测，还包括对过去发生的事件在脑海中重新演绎，亦或是个体对现实生活已经发生的事情与对未来未知幻想的结合。把这些理论综合起来说，心理模拟能够促进人们心里的想法转化为其实际的行为。之前有学者的研究已经表明：心理模拟会让行为过程看起来更接近实际情况。运用心理模拟技术可以让个体身临其境，通过自身在心里进行想象而制定做一件事情的计划。有Anderson等学者做了进一步研究得出结论：当个体从行动出发去构思并思量以后可能发生的事件时，他们在以后进行这个行为时会更有自信。这种心理活动能让行动的反应更加快速地做出。由此可见，心理模拟这种方法可以为后面的行为制定有效的行动计划。# 心理模拟的分类过程模拟过程模拟主要是个体在心里模拟一件事情的过程。过程模拟关注的是一个人去幻想或是回忆要完成某件任务所必需的经过。过程模拟是模拟一件事情发生的实际经过，这样的心理活动可以帮助个体制定一个高效的计划去达到自己的目标。举个例子来说，有一个学生小时候的理想是做一名人民教师，那么他就会在心理上幻想他是如何克服成为教师这一路上的诸多困难，最终完成自己的梦想的全过程，而不是去幻想他已经当上了一名老师。这为过程模拟。结果模拟结果模拟主要是个体在心里模拟一件事情的结果。结果模拟侧重于使用某个产品所希望产生的后果，鼓励关注目标完成后的满意成果。结果模拟是想象一件事情的最后结果，这种心理活动一般会将构想中的结果以幻想的形式进行模拟，这样栩栩如生的想象可以引导个体通过自己的奋斗来完成任务。结果模拟往往会让人们产生奋发向上的情绪，所以他们往往会尽力去争取完成自己的理想。人们在经过结果模拟之后，他们更看重的是完成一件事情能够给他们带来的益处和享受愉悦的感受，促进人们更拼尽全力去达到自己的目标。# 心理模拟的优势Pham和Taylor在1999年的研究中详细分析了心理模拟的作用机制。首先，心理模拟使得行为路线看起来是真的，当个体积极地想象未来事件时，他们更自信地相信事件可能发生，这可以建立一种对于行为的准备状态；其次，想象事件将会怎样发生提供了关于事件的大量信息，比如他们是如何彼此排序以及建立因果联系的，模拟提供了关于计划的根本信息，从基本的心理模拟推导的信息提供了一种行为计划。最后，伴随心理模拟可以产生强烈的情感反应，研究证明自发的或者是操控的非事实想象能替代真实影响个体情感状态，包括后悔、同情和动机等；想象事件也能影响心理反应，包括心率、血压和电解质活动，模拟可以在生理状态和唤醒的情感中唤起行为的必要动机。# 心理模拟与启发式模拟的区别启发式模拟和心理模拟都是人类特有的认知性的活动，也都关系到对有关事情的虚拟想象。但这两个概念并不完全相同。启发式模拟指的是在有意识的情况下复现保存在脑海中遭遇过的经历。由于在启发式模拟的概念中，只考虑在之前已然发生的事情，所以也被称作反事实思维。从字面上理解，很容易就会误解了反事实思维的内涵，因为反事实思维并不是与现实相反的含义，而是回忆过去已经发生过的事情。也就是说启发式模拟的研究范围仅限于发生在过去的事情，都是已然存在的事实，不存在幻想或者假设的情况。启发式模拟是针对之前已然发生的事情，而心理模拟关注的是普遍含义的事情，没有明确的规定事情发生的时间是未来还是过去。如此可知，心理模拟研究的范围是包含启发式模拟的，比启发式模拟的概念有更宽广的研究范围，因为心理模拟也包括对未来可能发生的一切的虚拟想象。

🧠:流程的规范主要是指对各项管理业务的范围、内容、程序和处理方法进行规定，即制定业务标准，从而把企业中千头万绪的工作同相应的部门及人员联系起来。# 流程规范的范围流程规范的范围以公司在业务流程为主，主要涉及财务（含会计、财会、固定资产）、销售、采购、物料、生产计划、维护后勤、全面质量、项目管理（含基建上科研）等八项业务流程。# 流程规范的意义规范的业务流程是管理信息系统开发的基础。有了规范的业务流程，各有关部门和人员就可以按照统一的程序和方法处理业务，各司其职，相互协作配合，使业务能够从头至尾顺畅地进行，从而避免凭个人经验办事、一人一种做法、工作互不统一的混乱状况。这样才能保证依据规范业务流程开发的管理信息系统能够得到所有用户的热心使用。从个体来看，流程规范的存在，确实可能存在效率降低的情况，但是从团队的角度看，好的流程规范反而是提升效率的。# 流程规范的过程核心业务流程按理分类在建立流程清单时，要特别注重将核心或重要业务流程梳理、分类出来案例一：某公司的核心业务流程1．市场定位识别流程2．新产品开发流程3．生产作业流程4．产品销售流程5．售后服务流程6．市场拓展流程7．绩效管理流程8．计划与预算管理流程9．品质控制流程案例二：某公司关键业务流程1．战略管理流程2．财务管理流程3．人力资源管理流程4．政策法规应对流程5．品牌管理流程6．营销管理流程7．产品管理流程8．客户服务管理流程9．IT管理流程10．裁决权限管理流程11．产销储管理流程12．采购流程13．管理评审与持续改进流程理清业务职能与业务流程之间的关系管理流程与各职能部门和业务单元有密切关系，必须通过各部门间的紧密协调以达到管理功能的目标。如下图。建立流程框架、地图，建立流程体系把我公司流程全貌，建立流程框架、地图，从而建立流程体系。如下图所示，建立流程规范，实现流程标准化先制作流程清单，接着通过流程描述体系，把流程规范建立起来。要描述一个流程、把这个流程的规范建立越来，实际执行中不能“拍脑袋就来”’重点是在前期要做好与相关各方的沟通和交流工作，对以下信息达成共识：各部门主要业务职责及岗位设计、各项业务流程的总体框架及其层次划分、业务流程所涉及6t部门及岗位、完成各项业务流程的时间顺序、表单坟档的形成及传递等。针对清单上的每一个流程，由流程管理团队及业务部分的专职项目人员会同业务人员，分析并识别现有业务活动之间的关系、活动需要接受哪些信息、产生哪些数据(表单）、数据传送的线路、活动涉及哪些岗位，等等。如下图的流程的要素所示。建立流程的生命周期管理建立流程的建设、评审、发布、执行、优化、固化、终止管理，对流程的产生。变迁、执行过程进行控制，让流程发挥应有的作用。流程生命周期管理由7个流程模块组成，分别是流程建设流程、流程验证与评审流程、流程发布与更新流程、流程运行管理流程、流程优化管理流程、流程e化流程、流程生命周期终止流程。7个生命环节组成流程生命周期循环。如下图所示。同时注意，把主要精力放在抓住核心业务和主要活动点即可，并不一定要求对流程的很多细节末节进行百分之百的描摹。