🧠:香农-施拉姆模式是信息传播的一种重要模式，是施拉姆对香农的传播模式做出的研究改进。美国科学家香农(Shannon)和韦弗(Weaver)为解决机器间信息互换于1949年在他们所著的《MathematicalTheoryofCommunication》一书中，提出了对传播学界产生重要影响的传播系统模式，这一模式被学界称为“香农模式”。该模式很好地解释了机器之间的信息互换，为基于计算机和Internet的现代信息交流提供了理论依据，但是没有考虑“反馈”环节，在解释传播过程的时候没有考虑到诸多信源、信宿的影响因素。施拉姆在香农传播模式中加入反馈环节，并强调只有信息发出者(信源)与信息接受者(信宿)的经验领域有重叠的共同经验部分，传播才能完成，这就是香农-施拉姆模式，如图1所示。# 香农-施拉姆模式的内容香农-施拉姆模式包括信源、编码、信道、译码、信宿、噪音和反馈七个元素。信源就是信息的发出者，从一组可能传播的消息中产生出实际传播的一条消息，这条消息可能是口头语、书面语言、音乐、图像，还有可能是集各种传播形式为一体的消息。编码就是将消息转变为信号以适合传播渠道使用。信道是信号传播的渠道。译码是将信号转变为消息的过程。信宿是信息的接受者。噪音指的是一切传播者意图以外的、对正常信息传递的干扰。构成噪音的原因既可能是机器本身的故障，也可能是来自外界的干扰。反馈是在传播过程中，信宿向信源返回信息的过程。该模式体现了传播活动的信源——信宿之间的互动，认为信源发出信号是基于自身的经验范围。信源基于自己的经验领域，把要传递的信息按照一定的规则进行编码转变为信号，发送给信宿。信宿接收到信源发送的信号后在自己的经验领域内按照相同的规则把得到的信号进行译码，还原为信息。信源的经验领域和信宿的经验领域必须有交叠的部分，传播才能成功；如果信源和信宿的经验领域没有任何交叠的部分，则传播就会失败。当有效的传播过程发生之后，信宿获得了新的信息。这些新信息通过其大脑加工，就会转变为自己的知识或经验，从而丰富和扩展了其经验领域，使其原有的经验领域得到扩展。信宿获得的信息越多，其原有的经验领域被扩展的程度就越大，表明传播的效果就越好。信宿获得信息后，把自己获得信息的情况返回给信源。信源得到信宿的反馈信息后，才能确定自己发送的信息是否被完全、正确地接收和理解了，并据此决定是否进一步改进其传播活动。香农-施拉姆模式在传统教学中已经得到了广泛的使用。随着计算机技术和多媒体技术的飞速发展，培训的方式从单一的面授方式扩展到了以多媒体为基础的多种教学方式，同时香农一施拉姆模式的应用领域也得到了扩展。根据基于虚拟现实技术的三维仿真培训的特点，对该模式进行了适当的改进，并应用到了钻井施工三维仿真培训中，取得了很好的效果。# 香农-施拉姆模式的改进三维仿真培训是以软件系统的形式进行无导师教学的一种方式。软件系统开发人员根据培训内容开发三维仿真培训系统，培训人员通过计算机使用该培训系统进行学习，获得相关专业知识。三维仿真培训不同于传统的教学方式，决定了香农一施拉姆模式必须经过改进才能应用到三维仿真培训中，发挥其优势，提高培训人员的兴趣，快速的扩大培训人员的经验领域。由于三维仿真培训系统的开发人员与培训内容往往属于不同的专业领域，所以开发的培训系统中往往会存在错误的信息，夹杂在正确信息当中传递给培训人员，由于经验领域的限制，培训人员会作为正确的信息进行接受，为以后进行实际操作埋下了安全隐患。因此，利用香农-施拉姆模式进行三维仿真培训时，不仅要考虑噪声对信息传播的信道(计算机、网络等)的干扰，而且还要考虑噪声对培训系统(信源)和培训人员(信宿)的干扰。这种噪声的干扰不仅不能扩展培训人员的经验领域，反而会相对缩减其经验领域。只有通过实践的检验，对三维仿真培训系统传递的信息不断进行改进，才能逐渐减少噪音对信源和信宿的影响。根据该特点，在信源和信宿的共同经验领域的基础上，提出信宿的经验领域通过信息的反复传播，以螺旋式上升、波浪式前进的方式进行扩展，最终实现信源与信宿的共同经验领域完全相同。三维仿真培训的无导师教学特点决定了信宿把信息的掌握情况反馈给信源后，不是由信源选择信息进行重新传播，而是信源把反馈的结果传递给信宿，由信宿根据反馈结果重新选择需要传播的信息，从而进行针对性的信息传播，逐渐扩展信宿的经验领域直至与信源的经验领域完全相同。

🧠:商战是指企业之间的商业竞争。清代孙诒让《周礼政要·同货》：“当此环球商战之秋，固宜急筹合羣之策哉！”柔石《二月》：“我以为要救国，还是首先要提倡……商战！”清末的郑观应曾经主张中国与西方进行“商战”。郑观应(1842-1921)，广东香山县人。曾任上海机器织布局、轮船招商局的总办，与洋务派关系密切，主张与列强进行“商战”。早期维新思想家认为外国侵略者对中国进行经济掠夺，是造成中国贫弱的主要原因。从而主张不但讲求武备，加强国防，以抵抗西方资本主义国家的“兵战”，而且必须大力发展民族工商业，同西方国家进行“商战”。# 郑观应的商战论一、郑观应商战思想之内涵郑观应(1842——1921)，原名官应，字正翔，号陶斋，广东香山县(今中山市)人。他是中国近代最早具有完整维新思想体系的理论家。光绪二十年(1894年)，郑观应的维新思想著作《盛世危言》出版，《盛世危青》以“富强救国”的主题，对政治、经济、文化诸领域提出了切实可行的改革方案，给病人膏肓的晚清政府开出了一帖济世良方。晚清名臣张之洞评价《盛世危言》道：“论时务之书虽多，究不及此书之统筹全局择精语详”“上而以此辅世，可为良药之方；下而以此储才，可作金针之度。”蔡元培于《蔡元培年谱》评价该书：“以西制为质，而集古籍及近世利病发挥之。时之言变法者，条目略具矣”。《盛世危言》出版后，引起了朝野轰动，各界人士纷纷争阅，据统计，此书共刻印了10多万册。礼部尚书孙家鼐将该书推荐给光绪皇帝，光绪对此书称赞不已，光绪皇帝下旨“饬总署刷印二千部，分送臣工阅看”。《盛世危言》不仅在当时产生了重要影响，且惠及后世，甚至它还流传到了朝鲜、日本等国。郑观应的“商战”思想主要体现在他的代表作《盛世危言》中。书中提出：“习兵战，不如习商战。”郑观应认为，学习西方，仅依靠热衷于购铁舰、建炮台、造枪械、制水雷、设海军、操陆阵，讲求战事不遗余力，远不如西方各国那样倾其全力去发展商务。为进行“商战”就必须破除以农为本、以商为末、重本抑末的成见：“中国以农立国，外洋以商立国。农之利，本也；商之利，末也。此尽人而能言之也。”他认为西方列强侵略中国的目的是要把中国变成他们的“取材之地、牟利之场”遂采用“兵战”和“商战”的手段来对付中国，而商战比兵战的手段更为隐蔽，更为严重，更为危险。所谓“兵之并吞祸人易觉，商之捭可敝国无形”。他主张“西人以商为战，彼既以商来，我亦当以商往”。只有以商立国，以工翼商，“欲制西人以自强，莫如振兴商务”。二、郑观应商战思想之肇始近代中国第一个明确提出“商战”的口号的确实是郑观应，然而，商战的概念并非其首创。“商战”一词的提出，可追溯至曾国藩致湖南巡抚毛鸿宾的信函之中。曾国藩在信中写道：“至鬻用商鞅以‘耕战’二字为国，法令如毛，国祚不永。今之两洋，以‘商战’二字为国，法令更密于牛毛，断无能久之理。”锄此后，“商战”一词便慢慢开始流传。“商战”是中国近代经济思想是中所特有的一个范畴，郑观应的“商战”论思想的形成不能归功于郑观应一人。早在第一次鸦片战争后，包世臣就对西方列强的经济侵略问题有所涉及，他指出：由于“洋布大行”，价格远低于土布，以至江南一带的手工纺织业已大批陷于破产，并进而影响到棉花的销路，造成了“商贾不行，生计路绌”的城乡经济衰落的情况。包世臣察觉了西方列强经济侵略的一些现象，但是对其性质还无认识。光绪四年(1878年)，湖广道御使李瑶指出：“泰西各国，谓商务之盛衰关乎国运，故君民同心，利之所在，全力赴之。始而海滨，继而腹地，既蚀人之资财，并拒人之形胜，盘踞已久进惟所欲为。古之侵人国也，必赞财而后辟土；彼之侵人国血，既辟土而又生财，故大学士曾国藩谓‘商鞅以耕战，泰卤以商战’诚为确论，此洋人通商弱人之实情也。”由此而见，李瑶对“商战”有了较为深刻的理解和认识。曾国藩的弟子的薛福成亦指出：“如水渐涸而禾自萎，如膏渐销而火自灭，后患有不可言者矣。”通商会使中国利权不断外溢，从而使中国陷入绝境。前人对于商战的理解和总结是零散的，郑观应吸取了前人思想的精华，并结合了自己的商海经验，提出了系统的“商战”理论，他的理论思想表达的更为全面、更为明确、更为系统，从而使其“商战论”思想形成了一套较为系统的经济学说。三、郑观应商战思想之启示《盛世危言》贯穿“富强救国”的商战主题，郑观应力主用“商战”即经济战来对抗外国资本主义的经济侵略，主张仿效西方在国家扶持下发展中国的民族资本主义工商业，在今天看来，仍然有一定的现实意义。一个国家若没有强大的经济实力做后盾，那它在世界之林不可能有发言权。进入2l世纪以来，国与国之间交流愈加频繁，市场经济在全球范围内确立，国与国之间无时不刻发生着形形色色的“商战”，然而，今天的“商战”已经不同于晚清时期的西方的经济侵略，宋鸿兵称职为“金融战争”。宋鸿兵指出，国家的边疆，不仅是由陆疆、海疆、空疆构成的三维物理空间，未来还需要第四维：金融高边疆。中国近代以降的历史给我们的启示就是，谁能控制金融高边疆，谁就拥有了巨大的战略优势，而金融高边疆的崩溃最终必将导致政权的崩溃。郑观应的“商战”思想是根据对当时国情的考量和判断而得出结论，是一种务实的思想。然而其思想并没有带来经济的迅速发展，是因为在外国资本侵蚀的情况下，我国尚不具备商业立国的条件，因而他的思想对于当时的中国又是不切合实际的。但是，郑观应的经济思想是早期资产阶级改良主义思想的重要组成部分。其经济思想确亦有不少真知灼见，这是值得肯定的，其经济思想对今天仍有借鉴意义。

🧠:对比成交法是指列举不同时间、不同前提条件以及不同地点的成交方式或产品，再将其与现在的销售方式或产品对比，突出现在购买的优势，激发客户的购买欲望。需要注意的是，在选择对比条件时，一定要选择处于劣势的对象，才能对产品的销售起到推进作用，达成销售目的。例如：“这款手机在一个月前的价格是2800元，而现在只要2300元，这么好的机会，您要好好把握喔!”# 对比成交法原理鲁迅先生曾经打过一个比方。他说，如果有人建议在一个完好的房子墙壁上多开一个窗户，来增加屋子里面的阳光，可能会有很多人反对。但当这个人站起来，先宣布要将房子的屋顶掀掉，再提出替代方案是在墙壁上开凿一个窗户的方法时，大多数人就会很容易接受多开一个窗户的建议。这就是比较心理起的作用。当人们把两件事情拿到一块进行比较时，它们之间经比较后的差别要比在比较之前大，就好比先把手放到一杯冷水中，然后再把这只手放到一杯热水中，人会感觉到这杯热水比先前的一杯更热一样。电话销售人员在电话销售中也可以运用这种比较心理来时行促成。例如，当客户在询问产品报价时，电话销售人员可以先给对方介绍一下同行业中报价较高的同类产品，然后再把自己的产品价格告知对方，同时也可以和自己公司同一类产品不同的报价进行比较。如当对方询问产品报价时，电话销售人员可以和对方说：“XX经理，我们这次公开收费标准是这样的：在本月15日之前，并同时有超过5人一起报名的，可以享受8折优惠，即每个人只需1600元。15日之后报名的没有优惠，即每人2000元。今天是13日，您现在报名的话，还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来，我马上就给您登记。”# 对比成交法实例例1：“五一”期间，商场推出一系列的优惠活动，一位顾客走进商场：销售员：“欢迎光临。”这位顾客拿起一条裙子，销售人员见状走上前。销售员：“这条裙子是刚上的新货，也是我们商场重点推出的商品之一，是今年最为流行的款式，您可以试一试。而且，五一这几天有优惠活动，原价980元的裙子只卖790元，而且这是最后一条，机会难得啊!”例2：很多时候，对比可以非常微妙地改变人的心理。比如卖房子，他先带你看一个烂房子，位置不好，采光不好，户型不好，看来看去你都不满意。一问多少钱，对方说：“这个房子并不贵，5000元一平方米。”你心想，这个房子还值5000，不行，不能买。这时候他就会说：“先生，我们后面是二期现房，正在搞促销活动，我们过去看一下?”你到了之后一看，这房子好，高度、户型各方面都挺合适，采光也好。你问：“这房子多少钱?”对方回答说：“先生，这是二期，我们正在搞促销，4200元一平方米。”你一听，感觉很合适、很划算，觉得这个房子物有所值。其实，这是一种销售策略，前面的房子是吊你胃口的，是让你作为参照的对象，那叫做诱饵房。诱饵房在商业活动当中被称为对照商品，这种商品是不想卖的，只是一个参照物，销售员因为要推新款，所以把旧的作为对照。“这台冰箱与我们公司某个型号相比可以省45％的电。”其实那个型号他们是不卖的，早已经淘汰了，人家主推新款，所以在对比之后，改变了你的购买决策。例3：一个小女孩，放学后到居民家里推销点心，赚取零花钱。她一个人比十个同学卖的点心还要多。她是如何做到的呢?到了居民家里，女孩先拿出一张彩票：先生，买张彩票吧!居民间：多少钱?女孩答：30元!“我看看，外面这种彩票2块钱一张，你卖30块钱一张，为什么这么贵啊?”“先生您是大富大贵之人，也不在意这点钱，我们把好运气都给您送到家里了，好人有好报，祝您中大奖，买一张就成!”30块钱一张彩票，那是什么感觉，很痛苦啊，不值得!但是，这个小女孩很聪明：买一张嘛，30元一张，就买一张嘛!一直不停地劝说。当客户实在忍受不了的时候，她马上打住了：先生，不买彩票也可以，买一包点心吧，一包点心10块钱!“合适!这个太划算了，买点心!”客户欣然决定。她给出两种选择，一种30元买2元的彩票，很痛苦；一种10元买货真价实的点心，还是不错的。人的心理很微妙，如果一开始你不推销彩票，点心就很难卖掉，这种心理是非常普遍的，生活中也经常无意中运用。

🧠:专家集团式领导是由多位专家组成领导群体，共同行使领导职权的一种领导方式。# 专家集团式领导的起因在现代科研机构中，由于科研领导任务日趋繁重，个人的领导已显得力不从心。在这种情况下，许多国家开始组织较多的科学家，建立“科学家会议”、“学术委员会”、“科技委员会”等，研究科研工作的大政方针，参与科学咨询和同行评议。如在苏联的研究机构中层层设立学术委员会，参与决策。在英国的科研机构中，实行学术与管理合一，科学家们行使全面职权，包括经费筹措、计划制定、人才的选拔培养等，形成了专家集团式领导。# 专家集团式领导在企业的运用专家集团式领导主要表现在两个方面，一方面实行集体领导形式，成立了董事委员会、经理委员会；另一方面，设有各种参谋机构，这些机构的成员大都有丰富的科技和历史知识，能够为企业的领导决策提供各种可选择的方案和科学依据。专家集团式领导是现代企业领导体制的典型方式，在我国就是按照《公司法》的规定实行公司制。公司制的一个最大特点就是企业完全为一个由股东会、董事会、高级经理人员以及其他利益相关者组成的法人治理结构所控制和管理。这个治理结构直接行使公司法人财产权，成为企业真正意义上的权力中心、决策中心和管理中心，由此奠定了它在现代公司制企业中的核心地位。公司是一个法人团体，本身没有意识和意志，它只有通过有意志的人来进行治理之后，才能显现出生命和活力。因此，由有意志的经营者、管理者组成的治理结构也就成为现代公司制企业的“灵魂”。一方面，经营管理者可以利用出资者授予的权力，依托企业资本施展各自的经营和管理才华，使人力资本的作用尽可能地发挥。另一方面，公司由于能够为这些经营、管理专家提供表演舞台而不断创造辉煌。同时，由于原始所有权约束的弱化，法人治理结构作为现代公司制企业的权力中心、决策中心和管理中心，董事会、经理层、股东和其他利益相关者的责任和权力的配置与制衡，成为现代公司制企业的“中枢”。在这里，董事会、经理层和股东会以及其他利益相关者相互之间权责明确，相互制衡，各就各位，各扬其长，为企业发展提供了坚实的制度保障。它既能让经营者放手大胆经营，又不至失去出资者对决策人员和经理人员的最终控制。原始所有者由于不能直接干预具体经营，而为经营者施展才能、发挥创造力提供了广阔空间。经营者在所有者的监督之下，合理运用手中的权力，科学决策，尽心管理，保全了资本利益，稳固了企业赖以存在的资本基础。这种企业领导体制有利于企业经营决策的科学化、民主化和专业化，能够较好地适应市场经济竞争和社会化大生产对管理现代化的客观要求。公司制的领导体制是目前世界上多数优秀企业所采用的领导体制，是经过西方企业长期实践得出的优秀体制，它能够有效地解决企业对社会人才资源的利用和制约的问题，有利于企业的长期发展，是中小企业成长壮大后的最终领导体制。

🧠:品牌运营审计，就是通过调查、分析和比较来评价企业品牌运营的有效性、合理性。# 品牌运营审计的职能品牌运营审计的有效开展，可以评价企业品牌运营活动已经取得的业绩状态，使管理者知道存在的问题和改进的方向，从而提高企业品牌运营的工作效率，保证品牌运营计划的所有部分能良性运作，促进品牌资源潜力的最大发挥。具体而言，包括以下几个方面：(1)品牌运营审计可以对企业品牌运营管理的内部控制进行评价；(2)品牌运营审计可以对企业品牌运营的会计核算进行监督与评价；(3)品牌运营审计可以对企业品牌运营的有效性、合理性进行评价；(4)品牌运营审计可以对企业当前品牌运营所必须的环境和要素进行评估；(5)品牌运营审计可以对企业管理者的品牌运营责任的履行情况进行评价。# 品牌运营审计的内容1品牌运营的内部控制审计。品牌运营审计的一项重要内容是检查和评价与品牌运营管理有关的内部控制的适当性与有效性。即检查和评价此类内部控制的设计是否适当，以及在多大程度上被品牌运营部门执行。通过对内部控制的测试和评价，确定重点审计范围并帮助企业完善内部控制，加强品牌运营的管理。2品牌运营的实质性审计。按照国际品牌的运营要求，强调企业的品牌运营必须拥有三大要素，即企业要素、市场要素和管理要素。通过对三大要素的审查，可以评价企业品牌运营的有效性和适当性。具体包括：(1)对品牌运营的企业要素进行审查。即对品牌的技术水平、产品品质和服务能力等进行审查，包括对企业主导产品的核心技术水平、新产品的开发、自主工艺开发能力、产品开发能力、工艺创新能力、企业售后服务及用户关系等进行审查。(2)对品牌运营的市场要素进行审查，即对品牌运营的价值链、信誉程度及亲和力进行审查，包括对品牌运营的作业链和价值链进行诊断，进一步揭示企业作业链与价值链中的不良环节，为作业再造提供依据和指标；对社会公众对品牌的信任程度和对品牌的倾向性与接纳的可能性进行审查；对顾客对品牌信息的接近速度、接近距离、顾客对品牌的亲和关系的建立等进行审查。(3)对品牌运营的管理要素进行审查，即对企业的行为速率、渠道展示和环境支持进行审查，包括对企业的行为速率进行审查；对销售渠道的管理与控制、企业市场营销力量与水平进行调查；对企业内部合作性文化与凝聚力、企业公关有效性进行审查等。3品牌运营的绩效审计。品牌运营的绩效主要是指品牌运营活动对于企业实现目标的贡献份额与品牌运营活动本身所消耗资源之间的比率。品牌运营的绩效审计可以通过测算运营成本并将其与标准成本比较、对品牌运营活动的成本与效益进行分析等方法，评价企业品牌运营活动已取得的业绩，发现品牌运营活动中存在的问题及其对经济效益产生的影响，对品牌运营活动中存在的不合理因素提出审计意见或管理建议书，主要包括利润分析、成本———效益分析、成本审查和盈利能力审查、销售收入绩效审查、销售费用绩效审查，实施与计划的比较分析、推销活动绩效的审查，顾客满意程度的评核分析等。4品牌运营管理者的责任审计。品牌运营的管理和开发是企业管理者的一项基本职责。品牌运营的管理责任应作为考核企业管理者的一个重要因素，但是我国目前对企业管理者的业绩考评，主要还是从企业资产经济责任、安全生产责任等角度进行考核，这导致企业管理者对品牌运营管理对企业的长远战略意义缺乏认识和足够的重视。开展品牌运营管理者的责任审计，实际上是要求企业管理者不仅要对实物资产的保值增值负责，也应当对企业品牌资源的保值增值负责。审计的主要内容有：企业负责人任期内的品牌资源的增减变动情况；任期内品牌资源有关增长指标的完成情况；品牌资源的利用情况等。# 品牌运营审计的程序由于企业品牌运营受客观环境变化的影响很大，而某些决策往往又带有主观性，为了经济、有效和高效率地开展审计工作，品牌运营审计一般按下列程序分成三个阶段。1准备阶段。在审计立项后，成立由审计人员和品牌运营管理专业人员组成的审计组，了解品牌的运营过程、运营的环境，掌握品牌运营活动的背景资料和其他资料，并据以决定审计范围、审计内容和审计方法。其主要工作是明确审计的目标和范围，熟悉品牌运营的基本情况，从而制定审计计划。2实施阶段。在初步调查了解的基础上，根据审计计划，针对审计重点，具体实施审计程序和方法。第一步，描述并测试品牌运营的内部控制，包括审查企业是否实行了必要的职责分工，是否有健全的品牌运营记录资料，观察记录和品牌运营活动的实际情况，测试品牌运营成本的计算基础等。第二步，评价品牌运营控制系统的适当性与有效性，即检查和评价此类内部控制的设计是否适当，以及在多大程度上被相关人员有效的执行。通过对内部控制的测试和评价，对其存在的薄弱环节和缺陷做出总括评价，明确提出其造成的损失和潜在的危险，并据以对审计目标、审计范围和事先估计的审计风险进行修改和完善，从而确定重点审计的范围。然后，按照经过调整的审计工作方案安排审计力量，进行实质性的审计工作，收集充分且适当的证据并加以分析。最后，汇总审计工作底稿，对企业品牌运营活动的管理现状作一个综合评价。通过这种专项性审计，可以较深入地剖析企业的品牌运营活动，对于薄弱环节提出相应的措施予以改进，以加强企业对品牌运营活动的重要性认识，提高企业的管理效率。3审计终结阶段。这一阶段的核心工作就是出具审计报告。由于品牌运营审计是一种建设性审计，其结论与决定的约束力不强，执行与否在很大程度上取决于被审单位管理当局的意愿。因此，一方面，企业品牌运营审计报告没有固定的格式，但仍应包含以下基本要素：标题、收件人、范围段(说明审计的范围、内容和方法)、说明段(包括被审事项的基本情况、不足之处或存在的问题)、意见段(指出改进的建议或意见)、报告人、审计时间等。另一方面，审计人员必须对审计项目进行复查，即在审计结束一段时间后，再检查其是否按审计建议采取了改进措施以及这些措施的效果，并与审计人员的预期进行比较，其主要任务是审查对审计结论中所提出的建议和意见的落实情况，促使其贯彻落实。# 品牌运营审计的基本方法品牌运营审计中一般可以采用审阅法、核对法、查询法、分析法、计算法、任意抽样法、判断抽样法、随机抽样法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率计算法等统计和数学方法来进行。

🧠:工资调整制度是指政府或用人单位确立的根据劳动者工作能力的变化、贡献的大小及国民经济的发展水平调整劳动者工资等级的制度。# 工资调整制度的内容工资调整制度包括考核升级、自动增加工资、提高工资标准、调整工资区类别等内容，它是工资等级制度的必要补充。有了工资调整制度，就可将工资等级制度从静态地反映工资关系变为动态地随时调整员工工资关系，使分配更趋合理。一、考核升级考核升级是指在考核员工的劳动能力及工作成绩的基础上提高员工工资等级，按规定的级差给员工增加工资。员工在工作和学习过程中，技术、业务水平的提高有快有慢，劳动贡献有大有小。因此，原来员工间的工资关系就会从合理到不合理需要调整。经过考核升级，就可使工资关系重新趋于合理，符合按劳分配原则；对促进员工钻研业务、提高技能、努力工作，也有重要意义。员工升级的条件应包括劳动能力、劳动贡献和劳动态度。劳动能力是指员工业务知识和技能以及解决实际问题的能力；劳动贡献是指完成各项工作指标的状况和劳动成果的大小；劳动态度是指遵守劳动纪律和各项劳动规章制度，服从工作安排，以及劳动的积极性和主动性。其中，劳动能力是员工升级的基本条件。这是由工资等级制度的特点和作用，以及升级的宗旨所决定的。但是，员工技术、业务水平的提高最终应落到他们的工作成绩和劳动成果上面。因此，劳动能力不能作为唯一的升级条件，只能是前提条件；劳动贡献和劳动态度应作为必要条件。员工升级应该采取考核与征求意见相结合的办法，即根据技术、业务等级标准对员工进行考核，以检验员工已有的技术、业务水平；然后再根据平时表现的原始记录、统计资料进行综合分析、评价，提出升级名单并公布，接受群众监督。考核工作应该制度化，月考、季考、年考可分别也可交叉使用。考核要规范，考核结果要归档，确保升级质量。二、自动增资自动增资主要包括：根据员工个人的工作年限、年龄等情况定期增加工资；根据物价上升指数按有关规定相应增加工资；级内定期增资；自然提升等。自动增资主要是根据员工平时工作表现，不考虑其劳动能力有无增长，只要是劳动态度好、能够完成任务或经过考核合格者均可自动增资。其目的是为了增强员工的工作责任心，补偿为提高工作能力所做的支出。三、提高工资标准提高工资标准主要出自以下几种原因：国民经济大发展，为提高全国广大员工的生活水平创造了条件；企业经济效益增大，为提高本单位员工的工资标准水平提供了可能；调整个别职务(工种、岗位)的工资标准以改善工资关系或引导员工合理流动。四、建立地区津贴制度为了调整不同地区员工的工资关系，国家还可以采取建立统一管理、水平有别的地区津贴制度。地区津贴制度可以分为两大类：(1)边远、艰苦地区津贴，主要依据各地区的自然条件，由国家规定统一的津贴标准。(2)地区生活津贴。主要根据各地经济条件、生活水准、消费结构、物价水平等因素，由国家统一管理，制订分配原则，由各地根据自身经济条件，适当决定津贴水平和标准。五、定级制度新参加工作的员工的初始工资待遇属临时性工资，需要经过一段考察试用期后，根据其所任工作的能力及工作表现正式录用，并确定相应的工资级别(职务、技术、岗位)，即定级。定级工资亦可称为起点工资。起点工资的水平视学历高低而有所不同。原则上学历相同的新职工，其定级水平应该一致，这是因为刚参加工作的员工之间其能力不会相差很大，同时也是为了协调单位内部的员工工资关系。但对个别优秀者可适当提高。六、建立正常的工资调整机制(1)改变考核升级与自动增资混淆不清的做法，在考核升级之外，另设级内定期增资制度。即在每一技术、业务等级内再设若干等次或副级，定期按等次或副级增资，增资幅度可由企业自主决定。考核升级的工资级差应为等比系数。(2)改变保证实际工资水平的措施与考核升级混淆不清的做法，即改“普遍升级”的保证生活为实行工资指数化。增资幅度与时间根据实际情况而定。(3)实行工龄津贴(年功工资)制度。因为工龄津贴主要是对员工“过去劳动”的补偿及鼓励，而劳动者的贡献以中年时期为最大，所以增资幅度可采用S型。(4)考核升级要严格按照技术、业务等级标准执行。自动增资要根据工作表现而定(个别表现级差的，不予自动升级)。因此应建立“工作成绩评议制度”、“年度考核制度”。“工作成绩评议”的内容可包括：①出勤率。由各单位根据本单位实际情况规定合格标准(包括有效利用工作时间)。②劳动态度。把工作放在第一位，忠于职守，遵守规章制度，服从工作分配，有协作精神等。③工作表现。分未完成任务、完成任务、出色完成任务三档。④人际关系。主要是指担任管理工作的人员能否善于放手和发动属下努力工作，妥善处理属下成员之间的紧张关系，以及在人事关系方面属下有无不满或怨言等。⑤工作能力。主要是指员工是否努力钻研业务，如刻苦学习文化科技知识，积极参加继续教育等。工作成绩评议的目的是考察员工的平时表现，不同于考核，所以，内容与方法应该从简。工作成绩评议的分项结果一般可以分为优秀、合格、不合格。可作为考核升级参考。# 工资调整制度的确定企业制定工资调整制度的一般程序如下：第一、熟悉和掌握国家有关企业工资分配自主权的法规和方针政策。第二、搜集全国和本地区、奉行业有关工资调整方案的信息(项目、办法、水平等)。第三、确定本企业近期、中期、远期的工资水平的增资目标。为此，要分析本企业现期经济状况和经济效益增长前景，预计可以动用的工资总额增长额。第四、结合本企业实际情况确定工资调整的具体项目(如考核升级、自动增资、提高工资标准等)与分阶段实施的计划方案，并分别制定具体办法。第五、测算近期、中期、远期计划增加工资所需要的资金。